Внимавайте с първото впечатление

Доктор Bill Lampton, помага на организациите да подобряват своите комуникативни и мотивационни умения, както и продажбите и обслужването на клиентите. Неговите изказвания, семинари, консултации и становища са включени в книгата му: „Завършеният комуникатор: променете комуникацията си – променете живота си!”.
Ето и неговите препоръки за това какво трябва и какво не трябва да правите, когато градите първо впечатление в бизнеса:
„ Докато чаках багажа си на международното летище Логан в Бостън, забелязах един млад мъж, който ми направи положително впечатление:

     * Увереност и приятно изражение на лицето
     * Външният му вид крещеше "Аз съм в командировка"
     * Първокласен бизнес костюм, който подчертаваше неговият професионализъм
     * Бързото му ходене, показваше, че е доста енергичен
     * Добре сложен и изглежда интелигентен

И изведнъж, за по-малко от две секунди, моето мнение се промени. Защо? Той започна да прави балони с дъвката си. Един прост недостатък опетни неговия образ на стабилен професионален бизнесмен. Толкова бързо неговата дъвка го бутна в тълпата на обикновените хора, че дори и аз не разбрах как стана.

Тази случка засили основният принцип на комуникацията: Всичко, което правим,  казваме или как изглеждаме съсипва или подсилва първото впечатление.
За да имате добри резултати по време на изключително важната първа бизнес среща, трябва да разбере, че всеки един детайл е от значение.”

Пазете се от такова разрушително поведение:
     * Прекъсвате някой многократно
     * Доминирате в разговор
     * Липса на контакт с очи по време на разговор
     * Прекалено близо сте до събеседника, нарушавате "лично му пространство"
Внимавайте с първото впечатление     * Приемате обаждане по телефона, или по – зле – оставяте го да звани
     * Дъвкате нещо (освен ако не сте на обяд)
     * Закъснявате за срещата
     * Задъхани сте по време на срещата, по някаква си причина
     * Рисков хумор
     * Намачкано облекло
     * Проверявате си часовника често
     * Не слушате внимателно разговора, пропускате основни точки
     * Лоши маниери
     * Хвали те се доста  
     * Изглеждате и звучите отегчено
     * Оплаквате се все за нещо
     * Издавате разсейващи шумове, като почукване по масата
     * Тетрадката или куфарчето ви се нуждаят от подмяна
     * Разхвърлян офис, когато някой ви посещава

 
Не можете да бъдете всичко за всички клиенти Не се опитвайте да бъде всичко за всички клиенти, когато се отнася до PR...
Какво представлява Е-бизнесът ? Каква е неговата същност ? Електронният бизнес се определя като процес на използване на ...
Най – важното при инвестирането Какво е най-важното нещо, когато става въпрос за инвестиции? Всички...

Реклама